로그인회원가입장바구니고객센터마이페이지회사소개
kangcom
전체
Home >   >   > 

컨설팅의 비밀 : The Secrets of Consulting

   
지은이 Gerald M. Weinberg/홍성완   |   출판사 Insight (인사이트)  |   발행일 2004년 07월 01일
 
클릭하시면 큰 도서이미지를 보실 수 있습니다.
판매가 14,500원13,050원 10%
마일리지 5% 730원
발행일 2004-07-01
ISBN 8991268005 | 9788991268005
기타정보 번역서 | 344쪽
예상출고일
배송비 2,000원 (20,000원이상 무료배송)
   
컴퓨터공학
종합지수 4p 114 위
   
 

고객도 모르는 고객의 심리, 컨설턴트도 모르는 컨설턴트의 심리 분석을 통한 효율적 의사소통, 어드바이스를 위한 컨설팅 입문서!

- 고객은 컨설턴트에게 돈을 더 줄수록 더 좋아한다. (12장 280쪽)
- 고객이 무엇을 하든지 다른 뭔가를 조언하라. (1장 28쪽, 3장 76쪽)
- 항상 고객을 신뢰하라. 하지만 카드 패는 자신이 떼라. (13장 304쪽)
- 처음에 어떻게 보이든 상관없이 문제는 항상 사람이다. (1장 26쪽)

군가의 비밀을 엿보는 건 흥미로운 일이다. 하지만 이 책은 단순히 컨설턴트의 비밀스런 기법만 나열한 책은 아니다. 저자는 그런 걸 알려주기에 앞서 고객과 컨설턴트 양자의 관계에서 일어나는 심리적인 문제에 주목한다.
고객과 말썽에 휘말리고, 슬금슬금 들어오는 변화에 맞닥뜨리고, 고객이 저항하고, 잘 모르는 문제를 맡게 되고, 이유도 모른 채 불신 받는 등 고객과 컨설턴트 간에 생길 수 있는 다양한 상황에서 효율적으로 의사소통을 하려면 어떻게 해야 하는가를 말해준다.
그러면서도 이 책은 누구나 이해할 수 있을 만큼 쉽고 간단하게 쓰는 기법들을 소개하고 있다. ‘오렌지주스 테스트’를 통해 같이 일할 수 있는 사람을 식별해 낼 수 있고, ‘최소 후회의 원칙’으로 컨설팅 수수료를 결정하는 프로세스를 만들 수 있으며, 문제 해결에 고객을 참여시킴으로서 성과를 올리는 ‘덩컨 하인스 차이’ 등을 설명하고 있다.

- 역자의 말
- 저자의 말
- 추천의 글

1장. 왜 컨설팅은 그토록 어려운가?
01. 셔비의 컨설팅 법칙
02. 래즈베리 잼 법칙
03. 와인버그의 쌍둥이 법칙
04. 루디의 구타베이거 원리
05. 컨설팅의 가혹한 법칙

2장. 역설적인 사고방식 배양하기
01. 왜 역설인가?
02. 과도한 낙관주의와 트레이드오프 치료법
03. 시간 트레이드오프
04. 오렌지주스 테스트

3장. 뭘 하고 있는지도 모르면서 효과적이 되기
01. 전문가의 문제
02. 마빈의 의료 비밀
03. 실패를 대서특필하기
04. 성공 날조하기

4장. 있는 그대로 보기
01. 망치 법칙
02. 과거 공부
03. Why 저주
04. 눈에 잘 뛰는 것 이상을 보기
05. 5분 법칙

5장. 보이지 않는 것 보기
01. 놓친 도구들
02. 보이지 않는 것에서 추론하기
03. 보이지 않는 것을 어떻게 보는가
04. 바보같이 되는 것
05. 편하게 사고하기
06. 브라운의 빛나는 유산

6장. 함정 피하기
01. 말썽에서 벗어나기
02. 법칙,원칙,강령
03. 트리거를 심는 기술
04. 자신만의 벨 시스템 구축하기
05. 무의식적인 사고 활용하기

7장. 영향력 증폭하기
01. 컨설턴트의 생존 도구
02. 고객보다 앞서 가기
03. 고착된 시스템 흔들기
04. 장님 가르치기
05. 유능한 컨설턴트

8장. 변화 관리하기
01. 와인버그의 역쌍둥이 법칙
02. 프레스콧의 피클 원칙
03. 변화의 힘
04. 작은 변화 관리하기
05. 와인버그의 테스트

9장. 안전한 변화 제조법
01. 판도라의 수두
02. 실패와 더불어 살기
03. 예방 의학
04. 론다의 계시

10장. 변화에 저항하는 사람들 다루기
01. 저항을 인정하라
02. 저항을 밖으로 끄집어내어 공개하라
03. 저항을 중립적 수사(修辭)로 표현하기
04. 저항의 본질 알아내기
05. 저항 방지하기

11장. 컨설턴트 마케팅
01. 어떻게 컨설턴트가 되었는가
02. 마케팅의 법칙
03. 그 밖의 마케팅 법칙들
04. 품질을 위한 마케팅

12장. 몸값 정하기
01. 섹스와 가격 정하기의 첫 번째 법칙
02. 상상력과 가격 정하기의 두 번째 법칙
03. 돈, 그 이상의 의미: 가격 정하기의 세 번째 법칙
04. 대안적 서비스 요금: 가격 정하기의 네 번째 법칙
05. 금전에 대한 니드와 다섯 번째 법칙
06. 몸값은 성과에 대한 피드백: 여섯 번째 법칙
07. 특별한 효과를 내기 위한 가격과 일곱 번째 법칙
08. 협상과 여덟 번째 법칙
09. 최소 후회의 법칙: 아홉 번째 법칙
10. 몸값은 느낌이다: 열 번째 법칙

13장. 신뢰를 얻는 법
01. 이미지와 신뢰의 첫 번째 법칙
02. 공명정대와 신뢰의 두 번째 법칙
03. 신뢰의 상실과 세 번째 법칙
05. 신뢰의 네 번째 법칙과 신뢰를 얻는 비결
06. 누가 거짓말을 하는가? 신뢰의 다섯 번째 법칙
07. 보호와 신뢰의 여섯 번째 법칙
08. 정직과 신뢰의 일곱 번째 법칙
09. 약속, 약속, 신뢰의 두 가지 추가 법칙
10. 계약과 신뢰의 열 번째 법칙
11. 신뢰와 황금을 낳는 법칙

14장. 사람들이 당신의 조언에 따르게 하는 방법
01. 뿌리
02. 농장에서 얻은 교훈

부록 - 더 읽을 거리
01. 효과적으로 사고하기
02. 사람들과 같이 일하기
03. 카운슬링
04. 미팅
05. 저항 다루기
06. 가족 모델
07. 신뢰
08. 컨설팅 직업
09. 컨설팅 비즈니스
10. 자기 개발

부록 - 법칙, 원리, 원칙 목록

찾아보기
Gerald M. Weinberg
제리는 반세기 가까이 기술과 인간의 상호작용 분야에 역점을 두어 일해 왔다.
1956년부터 69년까지는 IBM에서 소프트웨어 개발자, 연구원, 교육자, 소프트웨어 교육과정 설계자로 일했고, 지금까지 책을 삼십 권 넘게 써냈다. 초기에는 운영체제와 프로그래밍 언어 책을 냈지만, 1971년에 써낸 은 소프트웨어 공학을 인간 행동과 관련해서 연구하게 했다는 평가를 받았다. 그의 책 가운데 이 책의 후속편인 을 비롯하여 등 다수의 책은 수십 년간 한결같이 독자들의 사랑을 받고 있다.



[역자 소개]

홍성완
현재 LG CNS 상무로 있으며, LG CNS Entrue 컨설팅 부문장 겸 Entrue 정보기술연구소장으로 있다. 그동안 LG 그룹 계열사를 비롯해 많은 기업 및 공공기관을 대상으로 ISP, BPR, CRM 등에 관한 컨설팅 프로젝트를 해왔다.
연세대학교 정치외교학과를 졸업하고, Miami대학에서 MBA를 마쳤으며, Florida 주립대에서 MIS 박사과정을 수료하였다.
저서로는 <데이터 마이닝> <정보기술의 뉴패러다임>이 있고, 역서로는 <컨설팅의 신화 맥킨지> <조직행동 리엔지니어링> 외 다수가 있다.
조언의 기술 - The Secrets of Consulting
김진영님이 쓰신 서평보기 I 평점 I 조회수(739) I 공감 (0) I 블로그
제 블로그에 올린 서평입니다. (more on http://www.lifidea.com)노스모크에서 김창준씨 소개로 처음 알게 되었으며, 존경하는 작가 중 한명인 제럴드 와인버그의 작품입니다. 번역서도 있지만 그의 간결하면서 허를 찌르는 필력을 맛보기 위해 원서를 읽었습니다. 컨설팅이라면 경영 컨설팅, 부동산 컨설팅을 떠올리실지 모르겠으나 저자는 컨설팅을 조언을 주고받는 것으로 규정하고, 효과적인 조언의 원칙, 조언을 주고받는 상황에서 빠지기 쉬운 여러 함정 등을 소개합니다. 와인버...
문제를 해결해야 하는 모든 이를 위해
정지웅님이 쓰신 서평보기 I 평점 I 조회수(1243) I 공감 (0) I 블로그
듣던대로, 오랜 경험에서 묻어나오는 지혜가 묻어 나오는 책이었다. 솔직히 예전에 한 두어번 책을 집어 든적이 있었는데, 솔직히 초반부에 많은 원칙들을 대수롭지 않게 설파하는 문구에 기가 질려, 다시 서가에 놓아두었던 부끄러운 기억이 있다. 무수히 범람하는 자기관리 서적, 주로 일본이나 우리나라 저자가 쓴 일부 책들은 , 어떤 통찰이나 합당한 근거없이 일반적인 명제들을 원칙을 ‘제시하기만’ 한다는 점에서 개인적으로 기피의 대상이었기에, 일순간 그런 오해를 했던게...
[Review] 꽃은 꽃이라 불리지 않아도 꽃이다.
김진회님이 쓰신 서평보기 I 평점 I 조회수(1355) I 공감 (0) I 블로그
첨언. 서평 쓸때 가장 안타깝고, 눈물나는 순간은 언제일까...아마도 서평 다 써놓고, 세션이 날라가서 서평이 몽땅 날라간 순간이 아닐까 한다..ㅠ.ㅠ 지금 그러하였다. 아깝다. 아깝다. 맨날 메모장에 적어놓고 해야지 하고선 다까먹어서... Gerald M. Weinberg는 저명한 컨설턴트로 개인적으로는 Exploring Requirements: Quality Before Design 의 저자로 알고 있고, 이 책을 보면서 매우 색다른 느낌을 받아서 잊을 수가 없는 분이다.  컨설턴트라 그러한 것일까?...
Chapra의 응용수치해석...
Steven C. Chapra
선택된 상품을 찜하실 수 있습니다. 선택된 상품을 바로구매 하실 수 있습니다.
응용 운영체제 개념...
Abraham Silberschatz, Peter B. Galvin, Greg Gagne
선택된 상품을 찜하실 수 있습니다. 선택된 상품을 바로구매 하실 수 있습니다.
만들면서 배우는 Git + GitHub 입문...
윤웅식
선택된 상품을 찜하실 수 있습니다. 선택된 상품을 바로구매 하실 수 있습니다.
Eric Brech...
가르 레이놀...
 
전체평균(21)
회원평점   회원서평수 3
조언의 기술 - The Secrets of Consulting
김진영 님  2007-03-24
문제를 해결해야 하는 모든 이를 위해
정지웅 님  2006-03-04
[Review] 꽃은 꽃이라 불리지 않아도 꽃이다.
김진회 님  2004-07-19
Gerald M. Weinberg 의 최근 저서
 
How Software Is Built
23,500원
(16%↓+1%)
 
Why Software Gets in Trouble
23,500원
(16%↓+1%)
 
Earth's Endless Effort
17,600원
(16%↓+1%)
 
Aremac Power
20,000원
(16%↓+1%)
 
Freshman Murders
20,000원
(16%↓+1%)
 
Insight (인사이트) 출판사의 신간
클린 아키텍처
로버트 C. 마틴 [옮긴이]송준이 저
26,100원
(10%↓+5%)
 
손에 잡히는 10분 정규 표현식
벤 포터 저
12,600원
(10%↓+5%)
 
실전 리액트 프로그래밍
이재승 저
28,800원
(10%↓+5%)
 
MySQL 5.7 완벽 분석
오쿠노 미키야 저
23,400원
(10%↓+5%)
 
알고리즘 트레이닝 : 프로그래밍 대회 입문 가이드
안티 라크소넨 저
22,500원
(10%↓+5%)
 
이메일주소수집거부