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ROI를 높이는 웹 사이트

 [손쉬운 디자인 개선만으로 온라인 매출을 올려주는 가이드라인]
   
지은이 Lance Loveday/박재곤   |   출판사 프리렉  |   발행일 2008년 08월 14일
 
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판매가 18,000원16,200원 10%
마일리지 5% 900원
발행일 2008-08-14
ISBN 8989345936 | 9788989345930
기타정보 국내서 | 288쪽
예상출고일
배송비 2,000원 (20,000원이상 무료배송)
   
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누구나 알고 있는 그래서 반드시 알아야 하는 웹 사이트 가이드라인을 제시하는 책. 책의 기저에 흐르는 단 한 가지 개념은 '방문자의 눈으로 웹 사이트를 바라보는 것이다'. 즉 방문자가 편하게 사용할 수 있는 사이트를 만들라는 것이다. 치열한 인터넷 쇼핑몰 생존경쟁에서 살아남는 방법은 홍보가 최선일까? 책은 고객을 끌어오기 앞서 일단 사이트의 전환율(사이트를 방문한 사람이 실제 구매자로 전환되는 비율)을 올리라고 조언한다. 광고비를 사이트 개선에 투자해 전환율을 높이는 것이 보다 꾸준한 매출을 보장한다. 사이트를 개선을 통해 고객을 잡을 수 있는 실질적인 방법과 적용 사례를 함께 제시하고 있다. 랜딩 페이지, 홈페이지, 카테고리 페이지, 상세 페이지, 양식, 결제 프로세스 등에서 전환율을 높일 수 있는 실질적인 방법과 풍부한 사례를 보여주고 있으며, 각 단계마다 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인가에 대해 끊임없이 질문을 던진다.
Chapter 1 새로운 흐름 Chapter 2 비즈니스 케이스 Chapter 3 ROI 관리 Chapter 4 랜딩 페이지 Chapter 5 홈페이지 Chapter 6 카테고리 페이지 Chapter 7 세부 페이지 Chapter 8 양식 Chapter 9 결제 프로세스 Chapter 10 더 깊이 파고들기
■ 역자 서문
‘ROI를 높이는 웹 사이트’의 장점 중 하나는 우리가 익히 들어 알고 있는 이야기라는 것이다. 가벼운 마음으로 이 책을 읽는다면, 연신 고개를 끄덕이며 “당연하지”를 연발할지도 모르겠다. 또 어떤 대목에서는 자신이 과거에 당한 일을 생각하며 “그래, 이런 놈들 때문에 발전이 없는 거야.”라며 소리칠지도 모르겠다.
사용하는 용어도 현실적이다. ‘참여와 공유’ 같은 고차원적인 개념보다는 훨씬 실질적인 현장 용어들이 등장한다. 순방문자나 전환율, 콜 투 액션, 포기율 등은 이 책에서 상위 개념의 용어이다. 장바구니 담기, 즉시 구매, 버튼 라벨 등이 가장 많이 등장하는 용어가 될 것이다.
그리고 각각의 가이드라인마다 적절한 사례를 제시한 점도 확실한 이해에 큰 도움이 된다. 무엇보다도 하나의 웹 사이트가 가이드라인에 따라 어떻게 바뀌었는지, 그리고 그 바뀐 웹 사이트가 ROI 측면에서 어떤 성과를 가져오는지 구체적으로 확인할 수 있다는 점이 가장 큰 매력이다.

하지만 그렇게 마음 편하지만은 않은 경우도 적지 않을 것이다. 이 책은 비즈니스를 수행하는 모든 웹 사이트가 최우선으로 생각해야 할 가치를 다루고 있기 때문이다. 그 가치를 달성하는 것이 최우선임에도 이러저러한 논의의 와중에 처음 목적을 잊어버리고 만들어지는 웹 사이트들이 적지 않기 때문이다.
이렇게 불편해진 마음을 달랠 수 있는 구체적인 실천 방안을 제시한다는 점은 이 책의 가장 큰 덕목이라고 할 수 있다. 기본적인 가이드라인부터 체크리스트, 그리고 친절하게도 쉽게 따라해 볼 수 있는 사용자 편의성 향상을 위한 테스트 방법까지 소개하고 있다.
웹 2.0이 대세로 떠오르는 상황에서 다시금 ROI나 TCO를 언급하는 것이 시대착오적이라고 생각할 수도 있을 것이다. 참여와 공유, AJAX 기반의 앞선 사용자 서비스 등 새로운 웹의 키워드들은 물론 충분히 흥미롭고 중요한 주제이기는 하다. 하지만 비즈니스를 수행하는 웹 사이트에는 이런 것들에 우선하는 가치가 있다는 점을 잊지 않도록 해 준다.
마지막으로 이보다 더 구체적이고 실천적이고 분석적이고 현실적인 웹 관련 서적이 많이 출간되고, 많이 읽혀서 우리의 웹이 좀 더 내실 있는 사이트들로 채워지기를 기대해 본다.
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